سياسة الشحن والاستبدال

سياسة الشحن

مناطق الشحن

بنوصّل لجميع محافظات مصر.

مصاريف الشحن

مصاريف الشحن بتختلف حسب المحافظة، والطلبات فوق 1500 جنيه شحنها مجاني.

مدة التوصيل

الطلب بيوصلك خلال من يومين لـ6 أيام عمل. لو الهدية لمناسبة معينة، اكتب تاريخها في ملاحظات الطلب وإحنا هنبلّغك لو التوصيل هيتأخر عنه.

الدفع

بنقبل الدفع عند الاستلام، أو فودافون كاش، أو إنستاباي.

استفسار عن الطلب

لو عايز تعرف طلبك هيوصل امتى أو عندك أي مشكلة، ابعتلنا رسالة ورقم الطلب وهنرد عليك.

عند الاستلام

لو لاحظت كسر أو نقص واضح في البوكس، بلّغنا في نفس اليوم وهنتصرف.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

الاستبدال متاح خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية وفي تغليفه. لو الاستبدال لسبب غير عيب في المنتج، مصاريف الشحن بتكون على العميل.

لو المنتج وصلك بعيب تصنيع أو غير اللي طلبته

هنبدّله ليك من غير أي تكلفة شحن عليك، وبنتحمل مصاريف الشحن في الاتجاهين.

الاسترجاع

الاسترجاع بيكون بعد استلام المنتج، وفي حالة وجود مشكلة أو عيب تصنيع فقط، وبشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية. غير كده مفيش استرجاع.

بوكسات Build-a-Box

البوكسات ليها نفس شروط الاستبدال زي باقي المنتجات: خلال 10 أيام، بشرط الحالة الأصلية، ومصاريف الاستبدال على العميل لو مفيش عيب.

منتجات الاستخدام الشخصي (سماعات، فرش أسنان كهربائية)

الاستبدال متاح فقط لو المنتج مقفول ولم يُفتح، أو لو فيه عيب تصنيع.

حطيت في النص الشحن المجاني فوق 1500 جنيه، وإن العميل بيتحمل شحن الاستبدال لو مفيش عيب، وإن البوكسات ليها نفس شروط باقي المنتجات. لو أي نقطة من دول مش مظبوطة قولي وأعدلها.